跆拳道的前台销售技巧 ：

首先在电话销售前先准备下自己前期开发客户所需要的：

一：先给自己下一个日目标

二：了解自己的客户群体，根据自己的客户群体找客户资料

其全途径有六：

1、网上找资料(人才网、制造网、工厂网);2、黄页;3、同行同事同学;4、亲朋好友;5、交易会派名片;6、扫楼扫街。

三：准备一个CRM客户管理软件

电话销售管理系统或者准备个本子记录自己所打过的客户资料。自己接触过的客户就是自己的客户资源，作为一个业务员一定要妥善的管理自己的客户源，根据情况制定跟踪计划。

准备阶段结束后开始进入操作阶段

一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括：

1. 介绍你和你的公司。

2. 说明打电话的原因。

3. 了解客户的需求. 说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去。

引起电话另一端客户的注意：

电话约访的原则：“热”、“赞”、“精”、“稳”——(热情，赞美，精简，稳重，喜悦，肯定)约访不代表说明，仅是约见面时间，地点即可;——(简短有力、不要超过3分钟)约访(内容)7%、腔调、语气、情感38%、肢体动作55% 用电话脚本：好处—工作时可100%投入，不会离题。

忌讳--不可用不真实语欺骗顾客、言词不可夸张膨胀或过度赞美、绝不批评同行。

电话来访接听范本前台：喂，您好：XXX道馆，请问有什么可以帮助您？

家长：我想问一下XXX项目，怎么收费、怎么学、等等其他问题？

前台：我是客服经理小X,先生请问您贵姓？

注：用自己的姓名交换对方的姓名。

家长：我姓张，你那学费多少钱？

前台：张先生您好，冒昧的问你一下，请问你是给自己咨询还是给孩子咨询呢？

家长：我给孩子咨询？我就想知道一个月多少钱，什么时间上课？

前台：张先生请问宝贝今年多大了？是男孩还是女孩？

家长：孩子今年4岁小男孩。有她这么大学的吗？等等问题？

前台：张先生宝贝以前有接触过跆拳道吗？

家长：有或者没有？不论有还是没有接下来继续询问？

前台：张先生我们XXX近1000名学员的家长送孩子来我们这里学习跆拳道，主要是希望通过学习，增强体质、磨练意志，

具备保护自我的能力！

您希望孩子今后在哪些方面的能力得到提升呢？

家长：我主要是想了解一下，或者说出实质的需求，比如我想让孩子锻炼身体或者其他方面的需求？

前台：张先生以您孩子现在的实际情况来参加学习是非常必要的。您真的是一位非常明智的家长！

家长：你那里具体怎么学，收费多少？

前台：张先生您今天xxx时间方便来我们公司吗？我们会为您安排一位优秀的教育咨询师给您做详细的介绍？（确定时间）准时等候！

家长：我今天有事去不了？我就想知道学费多少？

前台：张先生是这样的，我负责的具体工作就是接听电话，稍后我会让我们专业的教育咨询师给您回电，向您详细的介绍一下，以您孩子现在的实际情况，如何才能加入我们润德国际好吗？

家长：好。

前台：我是客服经理小X感谢您的来电,张先生再见！

电话回访得流程及所提到问题话术

首先是您好 表明身份，做遇见回顾，然后根据对方提出得情况进行解答 然后进行课程邀约 抬高对方 确定时间，祝福。