全季酒店前台的工作服从哪里买?
一、全季酒店前台的工作服从哪里买?
一般都是公司打版,然后找工厂统一制作的
二、酒店前台发型怎么扎好看?
马尾或者统一发饰盘起,这样比较清爽、干练、职业
三、酒店前台接待的工作服是什么样子的?
每个酒店是不一样的,基本上都是小西服式的上衣和裙子,但是不是正规西服,有的带领结、有的带丝巾啊什么的,都有小小改动,但是比较职业好看。
四、酒店前台的利与弊?
酒店前台看似非常无聊,实际还是有很多学问的。
第一,你本职工作需要做到位,这里包含你的电脑操作、服务态度、沟通能力、应急事件处理能力等等方面,就这些方面,够你慢慢去学习,去了解的了。
第二,没有客人上门入住的时候,是有自己的空闲期,这个时间可以用来学习,那就不会觉得无聊而无事可做,反而觉得时间不够用。
第三,自己的心态要摆正,知道自己想要什么,并不是碌碌而为。
五、酒店前台英语?
职位的话是hotelreceptionist要说地点的话,比如你去前台结账可以说成frontdestofthehotel
六、酒吧前台跟酒店前台哪个好玩?
从轻松度来说,酒店前台要轻松一点。从灯红酒绿来说,酒吧前台要好玩一点。
七、酒店前台排班技巧?
1.我一般会提前一个月要求员工报告他们所希望的休息或者休假时间;
2.要求他们至少提前3天或者1天报告因临时有事所产生的变动好更改排班;
3.注意一下员工的个人需要,比方说需要上早班的人,需要上中班的人,需要上夜班的人;
4.如无以上需要就还是注意各个班次的平均,尤其不要排同一个人连续几个月夜班天数太多;
5.照顾到了这些人性化因素之后你完全可以按自己的步骤进行排班,leader的威信还是要有的谢谢~
八、怎么联系酒店前台?
第一种酒店的前台是一个固话号码,那我们就直接根据座机上的提示电话号码拨打给前台。
2.第二种酒店的前台不是一个固话号码,而是一个酒店内部的号码,一般为0000、8888、9999,那我们只需要使用房间内的座机直接拨打前台内部号码就行。
3.第三种就更为简便,在房间内座机面板上直接有总台服务、客房服务等的按键,我们只需按一下总台服务的按键即可拨打前台
九、酒店前台常用表格?
常用表格如下:
1.RC(Registration Card)宾客入住登记表,一般分国内和国外两种
2.账单
3.迷你吧单
4.押金单(连号使用,不得随意销毁)
5.收据
6.杂项单
7.扣减单 最常用的基本就是这些了
十、酒店前台接待流程?
1.微笑问好
当客人进入大厅,距总台两米远时,应目视客人,向客人微笑示意,并问候:“先生/小姐,您好!(早上好/下午好/晚上好)”。
(1)如正在接听电话,只需目视客人,点头微笑,示意客人稍候。
(2)如正在处理手头文件,应随时留意客人的到达。
2.确认客人是否预订
(1)如客人预订了房间,请客人稍等,并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单,与客人进行核对。
(2)如客人未预订,有空房时,应向客人介绍可出租的房间的种类,价格,位置。等候客人选择,并回答客人询问,没有空房时,应向客人致歉,并向客人介绍附近宾馆情况,询问是否需要帮助。可帮其联系。
(3)如客人只是询问,并非入住,应耐心解答客人的询问,并欢迎客人光临。
3.入住登记
(1)持住宿登记单上端,同时持笔的下端,递给客人,请其填写。
(2)核实人证是否一致,对证件进行扫描并保存。
(3)核查住宿登记单是否填写齐全,如有缺项或不详的情况,应询问或根据证件补充完整。如客人无贵重物品寄存, 请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。
(4)确认付款方式(挂帐、信用卡、现金)。
(5)将证件,房卡,一起交给客人,并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。
(6)如有大件行李,可让行李员为其搬运。
(7)通知房务中心及总机房,将入住资料输入电脑。
备注:
①入住时,要解释清楚房价,特别是凌晨特价、钟房价和之后续住房价。
②会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效,否则无效。(接待修改房价一定要注明原因,开房价变更单)。
③住宿登记单上,住几个人写几个人的名字,以便开门。入住时要询问客人住几天,以便刷几天的房卡,收几天的押金。同时,电脑上时间也要与此一致,以方便楼层。坚持姓氏称呼。
④一起入住的客人押金单分开写,登记单也要分开写。
⑤客人入住要主动询问客人是否要保密,电话查询要询问客人是否要转,不要告之房号。
⑥有过生日的客人或VIP入住,要及时通知房务中心。