服装搭配销售技巧?
1、首先作为销售人员本身——服人:合理的衣着,有不少人选择以店内衣服作宣传,这也不失一个主意,不过这不应用于所有的衣物类,有一些顾客就在意这些方面;
2、其次恰当的妆容和微笑:做为销售,尤其是服装,销售人员也要有颜值,毕竟美丽的人和漂亮的衣服更能使人感到舒心,微笑让人感到受尊重,会愿意与你交谈,说出要求;
3、态度要自信:对于自己所推荐的衣物要有足够的了解(会更加专业),谈论起来要充满自信,说出优点和穿上身的好处,否则你自己都不看好的东西怎能让顾客放心呢;
4、学会看人:这涉及到一点点心理学的知识,说简单点就是会察言观色,看顾客的“脸色”行事,尤其是发现顾客有不耐烦地情况下,及时灵活处理,比如停下介绍,去接一杯水等等;
5、分清主次:这也是看顾客的一点,但看的是掏腰包和有决定权的人,有的顾客一起来虽然买的是A但决定权在B上,那就要将主要介绍往B上,当然也要合理照顾A;
6、谈话技巧:注意沟通,肯定顾客的观点,合理引入服装的特性,适时聊点其他拉近距离等,“会说话”才能在这一行走的远;
7、最重要的一点——搭衣:最服装销售并不是一件简单的事情,能说会道只是第一步,灵魂核心在于眼力和欣赏力,能够选到适合顾客的衣物,能够搭配出顾客满意的套装。心理学研究表明,人们在接收的全部信息中:83%来源于视觉,11%来源于听觉,6%源自于嗅觉、触觉和味觉;同时,从人们接收到信息采取行动的过程模式:注意(attention)—兴趣(interest)—愿望(desire)——行动(action),可以看出注意是兴趣的前提,而兴趣往往导致某种愿望和行动。
于是我们得出提升连单率方法的前提——如何让顾客对店铺感兴趣,并愿意待更长的时间,进而才能将方法得以实施。
方法一:寻找互搭互配。顾客选定一款产品时,要迅速找到2种及以上适合搭配的产品,如包包、皮具、饰品、袜子等,主动、热情、快速上前为客人进行搭配。
方法二:利用活动,不失时机做连单。比如说利用店铺的促销活动、VIP政策、季节交替或者节假日等。
方法三:多为顾客去补零。当你为顾客找那些零钱时,顾客可能还嫌麻烦,为什么不试着在收银台推出我们的小配件?比如说一条裤子289元,袜子是11元一条,刚好300元整。
方法四:推新品,勿忘旧款。根据顾客的需求,在积极推荐新品或主推款的同时,我们也需要把符合客人要求的一些旧款作为备选介绍给她。
方法五:朋友、同伴不忽略。货品推荐和介绍的过程中,注意同伴的看法和意见,主动与同伴沟通、赞赏其眼光,适时给同伴推荐合适的产品,鼓励其试穿,也可利用活动,鼓励一起购买。
方法六:勤展示,多备选。不要向顾客只展示一件产品,“展示三双,卖出两双”的原则是许多年以来验证过很多次的一个事实。向每一位顾客展示三件产品,你平均卖出两件——你的业绩将翻一倍。
方法七:奖励考核机制要配套。比如说给予销售人员更多的提成或额外的奖励,开展连单销售件数最多的竞赛、有连单销售的最高客单价的竞赛等并设置奖励,承诺连单率高者可获得更多荣誉与晋升空间。
方法八:店铺PK制。利用PK机制,充分调动员工彼此间的积极性!